《公式》天然水宅配のウォーターサーバー【プレミアムウォーター】 | ウォーターサーバーの宅配なら「プレミアムウォーター」

PREMIUM WATER ご利用規約PREMIUM WATER MOM CLUB ご利用規約PREMIUM WATER バッグインボックスご利用規約 プレミアム安心サポート ご利用規約プレミアムウォーターポイント ご利用規約PREMIUM WATER オリジナルモデルウォーターサーバー ご利用規約

PREMIUM WATER 6Lご利用規約

プレミアムウォーター株式会社(以下「本部」といいます。)は、飲料水「プレミアムウォーター6L」(以下「本商品」といいます。)の宅配方式による定期販売及び本商品専用ウォーターサーバー(以下「本製品」)の販売(以下合わせて「本サービス」といいます。)を運営しています。本規約は、本部又は販売店との間で、本サービス利用契約を締結されたお客様に適用されます。なお、沖縄、離島、本部指定の配送事業者が配送エリア外とする地域及び日本国外への配送をご希望の方には、本サービスの利用をお断りしております。

第1条 定義

  1. 本規約において使用される用語の定義は、次のとおりとします。
    1. 『営業日』とは、日本国の暦における土日祝休日及び本部が指定する年末年始の営業休止日を除く日をいいます。
    2. 『利用開始日』とは、お客様が指定された本サービスの初回お届予定日をいいます。
    3. 『休止』とは、お客様が希望して本サービスを一時的に止めることをいいます。
    4. 『停止』とは、本部が強制的に本サービスを止めることをいいます。
    5. 『解約』とは、『申出解約』及び『強制解約』をいいます。
    6. 『申出解約』とは、お客様が本サービス利用契約の解約を本部へ通知し、当該契約の解約を行うことをいいます。
    7. 『強制解約』とは、お客様が第7条5項各号のいずれかに該当し、本部が強制的に本サービス利用契約の解除を行うことをいいます。
    8. 『解約日』とは、『申出解約』の場合はお客様の解約通知を本部が確認し、かつ本部が定める手続きが完了した日を、『強制解約』の場合は第7 条5 項各号記載の事由が発生したと本部が合理的な理由により認めた日をいいます。
    9. 『時間帯指定配送』とは、本部が配送を委託する配送事業者が別途定める暦日、曜日又は時間帯の範囲内でお客様が指定する内容に従って本商品及び本製品をお届けするサービスとなります。ただし、配送事業者の都合により、この時間帯指定配送をおこなうことができない場合があります。
    10. 『ご契約者』とは、第2条2項に基づいて本サービスの利用を申し込み、かつ、第2条4項に基づいて本サービス利用契約を締結した方をいいます。なお、ご契約者は、原則として本サービスの提供を受け、かつ、本規約に基づいて代金等をお支払いいただく方とします。
    11. 『お支払者』とは、第5条11項ただし書に基づき、ご契約者に代わって本規約に基づいて代金等をお支払いいただく方をいいます。
    12. 『お客様』とは、原則としてご契約者ご本人をいいます。ただし、ご契約者とお支払者が異なるときは、本規約中の『お客様』の表記を適宜『ご契約者』又は『お支払者』に読み替えるものとします。

第2条 本サービスのお申込み及び契約成立

  1. 本サービスは利用開始日より最低2年間ご利用いただけます。
  2. お客様は、本規約に同意の上、所定の方法により本サービスのお申込みを行うものとします。
  3. お客様は、本サービスのお申込み時に本部が定めたフォーマットにしたがい、以下の各項目について届け出るものとします(以下お届けいただいた各項目を総称して「配送基本ルール」といいます。)。
    • 氏名、住所、連絡先
    • 本商品及び本製品の配送先
    • 本商品の1配送あたりの配送数量及び配送(購入)周期
  4. 本サービス利用契約は、本部及び販売店が本サービスのお申込みを承諾した時点で成立するものとし、本部の顧客管理システムへのお客様情報の登録完了をもって承諾したものとします。
  5. 本部および販売店は、サービス提供に係わる内容について、電子メール、携帯メール、SMS等の電子的手段でお客様の電子機器やモバイルデバイスに直接ご連絡又は公式ホームページ、公式アプリにてご案内する場合がございます。
  6. 消費税率の改定があった場合には、当該税率に応じた価格改定をいたします。

第3条 届出事項の変更

  1. お客様が配送基本ルールの変更を希望するときは、下記までご連絡ください。
    お客様情報の変更は、ご契約者ご本人様からの申出のみ受け付けさせていただきます。
    プレミアムウォーターカスタマーセンター(以下「カスタマーセンター」といいます。)
    • 一般回線からのお問い合わせ:0120-937-032 10:00~18:00(年末年始を除く)
    • 携帯電話からのお問い合わせ:0570-020-330 10:00~18:00(年末・年始を除く)
    • インターネットからのお問い合わせ:cs@premium-water.net
  2. 本部及び販売店に届出いただいた決済方法に関する情報、配送基本ルールを含めたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なくカスタマーセンター及び販売店宛に変更事項を届け出るものとします。
  3. 前項の届出がないために、本部又は販売店からの通知又は送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。ただし、やむを得ない事情がある場合を除きます。
  4. 配送基本ルールの各項目の変更内容の適用は、変更受付の翌日以降となります。

第4条 発注及び配送

  1. 本商品は、配送基本ルールに従って定期的にお客様に配送されます。(以下「定期配送」といいます。)配送は本部指定の配送事業者がおこないます。配送事業者の指定は承りません。
  2. お客様は、定期配送以外に臨時に本商品が必要となった場合、追加の配送(以下「追加配送」といいます。)をカスタマーセンター若しくはお客様ページより注文いただけます。
  3. 追加配送の注文は、カスタマーセンターの受付終了時刻を締切りとし、配送は翌日以降となります。
  4. お客様が指定される配送地域により一部送料(重要事項説明書記載の地帯別追加送料表に準じます。)が発生する場合がございます。
  5. 配送基本ルールを含むお客様のご依頼による本部又は販売店からの配送物が、お客様の都合により受取未了となり本部又は販売店に返送された場合、配送事務手数料として本商品の場合は1箱あたり1,100円(税込)、本製品の場合は1台あたり2,200円(税込)をお支払いいただきます。
  6. 配送した本製品及び本商品が注文の本製品及び本商品と異なる場合は、送料本部負担にて交換・返品をお受けいたします。本製品及び本商品に瑕疵がある場合を除き、返品はお受けできません。
  7. 配送事業者の都合、又は交通事情、その他配送事業者の配送事情によりご指定の暦日、曜日又は時間帯に配送できない場合があります。したがって、本部は本商品を確実に配送することを保証しません。ただし、本部は、お客様から指定された内容に従って本商品を配送できるよう、配送事業者に合理的な指導を実施します。

第5条 利用料金及びその支払い

  1. お客様は、定期配送及び追加配送の出荷実績に基づき、公式ホームページ上の本商品に関するページ記載の本商品の代金(以下「商品代」といいます。)を本部に支払うものとします。
  2. お客様は、公式ホームページ上の本製品に関するページ記載の本製品の代金をクレジットカードにて一括払いで支払うものとします。
  3. お客様は、商品代及び本規約に定めるその他の金員(以下「代金等」といいます。)を、クレジットカード決済(クレジットカード会社が指定する締日及び決済日により支払う方法)によりお支払いただきます。なお、決済時に別途の手数料が発生する場合はお客様の負担となります。
  4. お客様から本部の指定する決済システムの運用事業者にてご登録いただいたクレジットカード番号、有効期限が変更・更新された際、クレジットカード事業者より事前にお客様に通知することなく、お客様の新しいクレジットカード番号、有効期限が本部の指定する決済システムの運用事業者に通知される場合がございます。なお、お客様は新しいクレジットカードにて本部又は販売店に代金等を異議なくお支払いいただくものとします。
  5. お客様より事前にご連絡がない限り、ご登録いただいたクレジットカードより継続して代金等をお支払いいただきます。
  6. お客様がクレジットカード事業者に立替払いされた本サービス代金等をクレジットカード事業者の規約に基づきお支払いされなかった場合、その後のクレジットカード決済がご利用いただけない場合があります。また、一度クレジットカード決済がされた場合でもクレジットカード事業者により取り消される可能性がございますのであらかじめご了承くだい。
  7. お客様から届出いただいた決済方法が、何らかの理由により代金等の決済にご利用いただけない場合、本部又は販売店の判断により本部又は販売店が別途指定する決済方法に従いお支払いいただきます。この場合において、お客様が新たに決済方法を届け出た場合には、本部又は販売店の別段の指示がある場合を除き、この最新の決済方法に従い、お支払いが未了の代金等を含む一切の代金等をお支払いいただくことになります。
  8. 代金等のお支払いが期日を過ぎても確認できなかった場合、代金等に対して支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いただきます。また、支払期日を経過した代金等については、本部又は販売店が必要と判断する対応をおこないます。
  9. お客様への領収書の発行は、本部又は販売店が指定する方法に準じるものとします。
  10. お客様が本部又は販売店に対し、本規約に定めのない役務を依頼する場合、別途費用が発生する場合がございます。
  11. 本サービスは、ご契約者と異なる名義による代金等の決済はお受付けできません。ただし、ご契約者と緊密な関係にある者として本部が特に認めた場合に限り、ご契約者と異なる方の名義による代金等をお受付いたします。
  12. ご契約者は、お支払者が代金等を支払う能力を有し、かつ、ご契約者に代わって遅滞することなく適切に代金等の全部を支払えることを表明し、保証するものとします。万が一、お支払者が代金等の全部又は一部の支払いを遅滞したときは、ご契約者は、以後、本部又は販売店が指定する方法に従い、お支払者によるお支払いが未了の代金等を含む一切の代金等を支払う義務を負うものとします。
  13. お客様は、本規約の規定により本部に対して支払う料金その他の債務に係る債権につき、本部が別途指定する事業者(以下「請求事業者」といいます。)に対して当該債権を譲渡し、又はその債権の回収業務を委託することにつきあらかじめ承諾していただくものとします。
  14. 本部及び請求事業者は、前項に基づいて債権譲渡又は債権回収業務の委託をおこなう場合であっても、お客様への個別の通知又はお客様からの個別の承諾を要しないものとします。
  15. お客様は、債権譲渡先又は債権回収業務の委託先となる請求事業者が債権の回収状況等の情報を本部に開示することがあることにつきあらかじめ承諾するものとします。

第6条 遵守事項

お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。

  • 本商品を賞味期限内に必ず消費すること。
  • 本商品を直射日光や暖房器具の熱風が当たる場所、高温の場所を避け、風通しのよい場所に保管すること
  • 本製品を付属の説明書並びに本部・販売店の指導に従って各部位のお手入れをおこなうこと
  • 本製品に他社の商品を使用しないこと
  • 転売目的など、本商品をお客様自ら消費しない目的で購入しないこと
  • 本商品、本製品並びに契約上の地位を第三者へ譲渡又は転貸しないこと
  • その他、本部が指定した禁止行為をしないこと。

第7条 本サービスの休止・停止・解約等

■『休止』について

  1. お客様が本サービスの『休止』を希望される場合、次回配送予定日の5営業日前(北海道地域の場合は6営業日前)までにカスタマーセンター若しくはマイページよりご依頼ください。
  2. お客様が本サービスの『休止』を希望される場合、『休止』を希望された日から遡った直近の本商品配送予定日より起算して最大59日まで『休止』することが可能です。なお、60日以上の『休止』はできないものとします。

■『停止』について

  1. 下記のいずれかに該当する場合、本部又は販売店は本サービスを『停止』します。
    1. 本部又は販売店が、お客様の代金等のお支払いを1度でも確認できなかった場合。
    2. 本部又は販売店が、定期配送や追加配送を出荷したにも関わらず、本商品が本部又は販売店に返送された場合(お客様がご不在で商品をお受け取りになられず、本商品が本部又は販売店に返送された場合を含みます。)。なお、本条第1項に基づき事前に休止のお届けをいただいていた場合を除きます。
  2. 本部又は販売店が本サービスを停止した後、停止日から遡った直近の本商品配送予定日より起算して60日以上経過した場合は『強制解約』となります。『強制解約』となった場合は、再契約は承らないものとします。

■『解約』について

  1. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部又は販売店は何らの通知・催告等をせずに『強制解約』を行うことができます。
    1. お客様がお申込みに際し、氏名や住所等お客様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
    2. 代金等のお支払いを遅延した場合。
    3. お客様の信用状態が悪化したと客観的に認められる場合。
    4. 本部及び販売店の名誉を毀損又はその他の権利を害した場合。
    5. 他のお客様の迷惑となる行為があった場合。
    6. 第6条記載の遵守事項等の本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合
    7. 上記各号に類する事情により、本部又は販売店がお客様への本サービスの提供を不適当と判断した場合。
    8. お客様が反社会的勢力に属し又は反社会的勢力と関係を有することが判明した場合。
    9. お客様又は第三者を利用して本部及び委託業者に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為を行った場合。
  2. 解約となった場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い直ちに債務の全額を支払うものとします。
  3. 本サービスご利用期間中に生じた本部又は販売店に対するお客様の債務については、お客様は本サービス利用契約終了時までに速やかにお支払いただくものとし、残債務があるときは、本サービス利用契約終了後も履行の責任を負います。

第8条 本製品の保証

本製品の無償修理又は無償交換の対応は配送日から1年間となります。ただし、保証期間内でも、以下の場合は有料となります。なお、本製品の保証に関する詳細は「常温サーバー保証書」に定めるとおりとします。

  1. 使用上の誤り又は本部以外による不適切な修理や改造による故障・損傷。
  2. 本製品送付後の輸送、移動、落下等によって生じた故障・損傷。
  3. 火災・公害及び地震・風水害その他の天変地異・塩害・ガス害による故障・損傷。
  4. 一般家庭以外(業務用の長時間の使用、車両、船舶への搭載等)に使用された場合。
  5. 「取扱説明書」の記載内容を守らずに生じた故障・損傷。
  6. 消耗部品又は本部が耐用期間を経過したと判断した部品の交換。
  7. 「常温サーバー保証書」の提示がない場合。
  8. お客様又は第三者による故意又は過失による場合(本部の責めに帰すべき事由によって生じたときを除く)。
  9. お客様のご利用環境や維持・管理方法に起因して生じた故障又は破損の場合

第9条 個人情報の取扱い

  1. 本部及び販売店は、以下の目的のためお客様(法人のお客様の場合は、その組織に帰属する個人)の個人情報を取得し利用することがあります。
    1. 本サービス等のお届け、代金等の請求・決済或いはお問い合わせへの対応、緊急時の連絡又は契約の維持・管理
    2. 本サービスの一部業務の外部委託
    3. 本部及び販売店が取扱う本サービスを含む商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内。
    4. 本部及び販売店が取扱う本サービスを含む商品やサービスのマーケティング、販売促進。
    5. 本部及び販売店が取扱う本サービスを含む商品やサービスに関するお問い合わせへの対応。
    6. その他、本部又は販売店が本サービスの運営に必要な業務。
  2. 本部及び販売店は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
    1. 本人の同意がある場合。
    2. 本部又は販売店が、本サービスに関わる業務の一部を外部に委託するために必要な範囲で開示する場合
    3. 本サービス利用契約の契約上の地位を他の販売店に移転する場合
    4. 代金等の決済のために業務を委託した外部の業者を変更する場合
    5. 第5条13項に基づいて請求事業者に対して請求及び回収のために必要な情報を開示する場合
    6. 法令に基づき提供することが必要である場合
  3. 本部及び販売店は前項3、4号の移転又は変更が生じる場合、事前にお客様へ通知いたします。お客様に対して通知が送達してから、7日以内にお客様からの異議が確認されない場合、通知された内容を承諾したものとみなします。
  4. お客様の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、カスタマーセンター(TEL:0120-937-032/携帯電話からのお問合せの場合は0570-020-330)にご連絡ください。
  5. 本サービスのお申込みに関してお客様から個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  6. 前各項に定めるほかは、本部又は販売店が定めるプライバシーポリシーに準拠するものとします。

第10条 本サービスの利用契約の移転

  1. 本部又は販売店は、本サービスの利用契約の契約上の地位を他の販売店に対して移転する場合があります。
  2. 契約上の地位が移転しても、本サービスの提供は従来どおり本部から提供しますのでお客様は従来どおり本サービスの提供を受けられます。
  3. 第1項の場合、契約上の地位を移転する本部又は販売店は、移転した販売店名をお客様に通知いたしますので移転を希望されないお客様は、カスタマーセンターまでご連絡ください。本部又は販売店が上記通知書を送付してから7日以内にご連絡がない場合は、契約上の地位の移転についてご承諾いただいたものとします。

第11条 免責

  1. 本部及び販売店が本サービスを提供出来なかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部及び販売店はその履行責任及び損害賠償責任を免れます。ただし、本サービスを提供できなかったことにつき、本部の責めに帰すべき事由があるときはこの限りではありません。
    1. 天災・地変等の災害を被ったとき。
    2. 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
    3. 悪天候、交通事情等により本サービスの履行遅延が生じたとき。
    4. 本サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
    5. その他前各号と同様の事由が生じたとき。
  2. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部及び販売店は、お客様へ本サービス提供を将来に渡って『停止』することができます。ただし、この場合、停止期間中の停止事務手数料は請求いたしません。
  3. 本部又は販売店は、本部又は販売店との間で本サービス利用契約を締結しているお客様に対してのみ本契約上の責任を履行するものとし、有償又は無償を問わず、本部又は販売店の承諾なく本商品又は本製品を取得した第三者に対して何ら本契約上の責任を負わないものとします。

第12条 規約及び代金等の変更、承認

  1. 本部は、市場の動向及び社会情勢等に準じいつでも本規約及び代金等(以下「規約等」といいます。)を適正な範囲において変更することができるものとします。
  2. お客様は規約等を本部ホームページ(https://premium-water.net/)で随時確認できます。本部は、前項に定めるほか、本部が必要と判断した場合には、本部ホームページで告知することにより本規約を随時変更することができるものとします。
  3. 前二項にかかわらず、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更となるときは、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるものとします。

第13条 特約の適用

  1. 本部は、お客様個別に特別の合意・約束(以下「特約」といいます。)を行うことがあります。その場合、規約等に拘わらず特約の内容が優先されるものとします。
  2. 特約に記載のない事項についてはすべて規約等に準じるものとします。

第14条 準拠法

本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第15条 裁判管轄

本部とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年10月1日制定